Razón social:
Sierra Soluciones Informáticas
Nombre comercial: TeraCRM Inmobiliario
Domicilio: Punta del Este, Maldonado, Uruguay
Correo electrónico de contacto: privacidad@tera.uy
Teléfono: +598 97 351 475
| Categoría | Descripción | Fuente |
|---|---|---|
| Datos de registro | Nombre, apellido, dirección de correo, número de teléfono, contraseña hash | Formularios del sitio / app |
| Datos de autenticación social | id, name, email, foto de perfil, páginas y cuentas comerciales que administras (incl. WhatsApp Business Accounts, catálogos, etc.) | Inicio de sesión con Facebook/Instagram (OAuth) |
| Datos de uso | IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, clics, tiempo de sesión, archivos descargados | Recogidos automáticamente mediante cookies y logs del servidor |
| Datos de clientes finales | Información de contactos, consultas sobre propiedades, mensajes, archivos multimedia | Usuarios de tu cuenta TeraCRM, API de WhatsApp Business |
| Facturación | Razón social, RUT/Cédula, domicilio fiscal, medios de pago | Formularios de facturación |
Nota: No tratamos datos sensibles (salud, orientación sexual, opiniones políticas, etc.).
| Finalidad | Base legal |
| Autenticar al usuario y permitir el acceso a TeraCRM | Ejecución de contrato (art. 9 Ley 18.331) |
| Gestionar activos de Business Manager (WABA, páginas, catálogos) a través de la API de Meta |
Consentimiento explícito otorgado mediante OAuth |
| Procesar consultas inmobiliarias y generar reportes | Interés legítimo de la empresa y de sus clientes |
| Enviar comunicaciones transaccionales y, con permiso, comerciales | Consentimiento y art. 19 Dec. 414/009 |
| Cumplir obligaciones legales (facturación, prevención de fraude) | Obligación legal |
Proveedores de servicios: hosting, CDN, correo transaccional, analítica, pasarelas de pago, nube de backups.
Meta Platforms, Inc.: cuando interactúas con Facebook/Instagram/WhatsApp APIs.
Autoridades competentes: cuando una norma legal o una orden judicial lo requiera.
Transferencias internacionales: algunos proveedores están ubicados fuera de Uruguay. Garantizamos un nivel de protección adecuado mediante cláusulas contractuales tipo (SCC) o certificaciones equivalentes.
| Tipo de dato | Periodo |
| Cuenta de usuario | Mientras la cuenta esté activa y hasta 90 días después de su cierre |
| Registros de actividad (logs) | 6 meses |
| Datos de marketing | Hasta 12 meses desde la última interacción |
| Datos fiscales | 10 años conforme a la normativa tributaria |
Conforme a la Ley 18.331, puedes ejercer:
Acceso a tus datos;
Rectificación de datos inexactos;
Supresión ("derecho al olvido");
Oposición o limitación del tratamiento;
Portabilidad de tus datos;
Revocación del consentimiento.
Para hacerlo, envía un correo a privacidad@tera.uy indicando tu solicitud y adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de 30 días.
Cifrado TLS 1.2+ durante la transmisión;
Contraseñas almacenadas con bcrypt;
Firewalls y detección de intrusos;
Acceso limitado del personal mediante roles y logs de auditoría;
Copias de seguridad cifradas.
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